Great addition to my kitchen. It's too soon to know but love using it for smoothies, dressing, etc. It's heavier than I expected, and I wish you could detach the lower end for washing. I had to find the right brush to wash the head after use (prong part is deep). Otherwise, a superior product to what's out there. When you make smoothies (without frozen berries), and dressing - there is no splashing of any kind. It is a much better product than the Braun one I have.Service is provided in the US by Victorinox, the maker of Swiss Army Knives.I brought a unit into a local store here in NYC in 7 months ago.. The never got back to me. I'm pretty sure they lost it. They eventually said they would give me a new one as a replacement. Fair enough. They said it 'started to ship' 25 days ago. They still have not given me a tracking number. I am very disappointed in this repair experience.The unit itself works pretty well, but I did not have it long enough to give it a thorough review. I am hoping I will get my replacement unit sometime and get a better feel for this interesting gadget.I preferred my older models that have toggle switches rather than buttons you have to constantly keep pressure on.On the plus side love that they now have a kitchen counter stand.It is awesome to be able to buy a high quality item like this made in Switzerland! The attachments all work great. I especially like the grinder attachment which enables me to chop up nuts, chocolate, etc. Great product!Great productWorks great. Still Learning everything it can do.couteau étoile : J'ai testé une soupe de cosses de petits pois : ce fut un peu la catastrophe. Trop de fibres pour l'appareil. J'ai du m'y reprendre à 5 fois car les fibres s'entortillaient autour du couteau et le bloquait. Je devais débrancher l'appareil, enlever le disque laver remettre le disque rebrancher etc...une corvéedisque fouet pour une chantilly : ca n'est pas le résultat d'un kitchenaid, chantilly très compacte mais ca dépanne surtout si c'est une chantilly qui doit servir à être mélangé dans une préparation.disque fouet pour une mayonnaise : biendisque mélangeur pour pâte à crepe etc.. : bienLe plus :- cordon spirale parfait car solide et prend moins de place qu'un autre et s'étire très loin pratiquement 1m50- pas de tige qui se sépare en 2 pour etre lavée. Je sais que beaucoup de gens trouve ça beaucoup plus pratique quand ça se sépare pour le lavage mais pas moi je préfère d'un seul bloc déjà car ça m'assure une plus grande qualité du produit, ensuite car je perd moins de temps à devoir enlever et remettre, je passe tout sous l'eau. Je débranche je rince et je remets a sa place j'ai jamais rien vu d'aussi rapide pour être lavé.- ça va sous l'eau jusqu'au bouton inclus. C'est juste au dessus des boutons que ça ne doit pas être en contact avec l'eau.- je craignais après lecture d'un avis que ça raye mes casseroles en inox mais non impeccable.Le moins :- un pichet plastique très fin de mauvaise qualité. A ce prix on aurait pu espérer du verre ou de l'inox (le plastique au contact des aliments c'est pas terrible pour la santé)- assez long pour mixer les soupes- L'appareil surchauffe très vite : est devenu tellement chaud après même pas 5 min de marche que ca devenait difficile pour moi de le tenir entre mes mains.Je L'ai acheté d'occasion moitié moins cher donc je l'ai gardé mais si j'avais du payer le prix plein pot je l'aurais vite renvoyer car trop cher pour ce que c'est.J'espère qu'il durera plus de 15 ans car à 4 ou 5 fois moins que son prix j'aurais pu avoir un appareil qui fait la même chose mais que j'aurais du changer tous les 3 ou 5 ans et au final j'aurais fait des économies sur 10 ans.En somme je conseille ce produit si on a une toute petite cuisine et pas la place d'avoir plus grand car il fait tout de même beaucoup de choses pour un minimum d'encombrement. Pour moi il m'est utile en complément quand mes autres appareils sont déjà pris ou que je n'ai pas envie de sortir la grosse artillerie car niveau lavage c'est plus rapide. si on recherche un résultat parfait c'est pas le cas avec cet appareil.Ca pourrait être utile à un étudiant car petit et fonctionnel mais on est loin du budget étudiant donc bon je ne sais pas à qui est destiné ce produit réellement. S'il me dure 20 ans alors je pourrais dire qu'il aura été bien rentabilisé sinon non!